Prise de rendez-vous entre agents
1) Côté agent
Contexte
Je souhaite proposer de la prise de rendez-vous à d'autres agents du service public, en leur envoyant un lien avec lequel ils pourront directement prendre rendez-vous.
RDV Service Public peut remplacer des solutions de type Cal.com pour la prise de rendez-vous entre agents de différentes structures.
Pour une réunion entre collègues, la prise de rendez-vous via votre calendrier partagé habituel reste plus pratique (par exemple la Suite Numérique, Outlook, Thunderbird…). Si vous avez besoin de proposer des rendez-vous à d'autres agents qui ne sont pas vos collègues, RDV Service Public peut vous aider.
Exemple de cas d’usage
Vous faites partie de l’équipe produit d’un service public numérique. Vous souhaitez proposer des entretiens utilisateurs aux agents de mairie qui utilisent votre service. Voici comment vous pouvez faire :
J'ai un compte sur RDV Service Public, sur lequel j'ai juste un motif "Suivi de dossier" par visio.
J'ouvre mon espace RDV Service Public
J'ouvre le menu des plages d'ouvertures pour renseigner mes disponibilités
J'ouvre des créneaux aux horaires qui m'arrangent, par exemple les mercredi et jeudi matin.
J'ouvre le menu de configuration et je clique sur la Réservation en ligne
Je sélectionne mon motif et je valide
Je clique sur Modifier dans la carte de Profil des usagers
Je sélectionne la prise de rendez-vous par des professionnels et j'enregistre.
2) Côté usager
Je visite le lien de prise de rendez-vous que l'agent m'a transmis.
Je choisis un créneau
L'appli me propose de me connecter avec ProConnect
Mon nom et prénom sont remplis automatiquement, je continue
Je confirme le rendez-vous
Le rendez-vous est pris, et les deux agents ont reçu un email de confirmation